XIUSoft
ボソンサポート
contact@xiu.kr までご連絡ください。2営業日以内に返信します。復元キーや日記の記録はメールで送らないでください。当社がそれらを必要とすることはありません。
最終更新日: 2026-10-14
関連文書: プライバシーポリシー · 消費者健康データ プライバシーポリシー · 利用規約 · 安心のために・相談窓口
本書面の正本は英語版です。翻訳版が英語版と異なる場合、英語版は、お客様の国の法律が認める範囲でのみ、意味の解釈に用いられます。それ以外の場合は、お客様の言語の版が拘束力を持ちます。お客様の強行的な権利は、お客様が読む言語によって左右されることはありません。
概要
| やりたいこと | 移動先 |
|---|---|
| 質問する、またはバグを報告する | セクション1 |
| すぐに答えを見つける | セクション2 |
| バックアップ、アカウント、データを削除する | セクション3 |
| サブスクリプションを解約する、または返金を受ける | セクション4 |
| プライバシーに関する権利を行使する | セクション5 |
| セキュリティ上の脆弱性を報告する | セクション6 |
| サービスの運営者を知る | セクション7 |
1. お問い合わせ
メール: contact@xiu.kr。より迅速に対応するため、アプリのバージョン(設定)、お使いのデバイスと OS、問題が発生するまでの手順、および期待していた動作を記載してください。復元キー、記録の文章、健康に関する情報は含めないでください。メールは回答のためにのみ使用し、回答後30日以内に削除します(プライバシーポリシーのセクション7)。
つらくて今すぐ誰かと話したい場合は、メールではなく相談窓口をご利用ください。「安心のために」のページをご覧ください。当社はカウンセリングを提供することはできません。
2. よくある質問
復元キーをなくしました。
今お使いのデバイスにある記録は安全です。また、ボソン プラスを設定済みのデバイスであれば、アプリ内(設定)で復元キーを確認できます。どのデバイスにも残っていない場合、バックアップは当社を含め誰にも復元できません。古いバックアップを削除して、新しいバックアップを始めることができます。
新しいスマートフォンに移行するには？
ボソン プラスをご利用の場合: 新しいデバイスで同じ Apple または Google アカウントでサインインし、復元キーを入力してください。プラスをご利用でない場合: 古いデバイスで記録をファイルに書き出し(設定 > 書き出し)、新しいデバイスでそのファイルを読み込んでください。このファイル形式は、Android と Windows でも使えるように設計されています。
リマインドが届きません。
デバイスの設定でボソンの通知が許可されているか確認してください。シウは睡眠時間中、およびこの設定をオンにしている場合は記録済みの日には静かにしています。集中モードやおやすみモードの間は、リマインドが翌日に移ることがあります。
Face ID または Touch ID が使えません。
ボソンはデバイス自体のロックを使用しています。生体認証がうまくいかない場合でも、デバイスのパスコードでいつでも日記を開くことができます。
ボソンはオフラインでも使えますか？
はい。同期とバックアップ以外は、すべて接続なしで使えます。変更は次にオンラインになったときに同期されます。
関連: ホームページのよくある質問、プライバシーポリシー、利用規約、および「安心のために」のページもご覧ください。
3. バックアップ、アカウント、データの削除
お客様の XIUSoft アカウントはボソンと当社のアプリ LiveSSH で共通のため、アプリには2つの選択肢があります。
ボソンのデータのみを削除する: 設定 > ボソン プラス > ボソンのデータだけ削除。お客様の暗号化されたボソンのデータと、当社サーバー上のボソンのサブスクリプションの記録が直ちに削除されます。App Store や Google Play のサブスクリプションは解約されないため、ストアで直接解約してください。アカウントと LiveSSH のデータは残り、お客様のデバイス上の記録も残ります。
XIUSoft アカウント全体を削除する: 設定 > ボソン プラス > XIUSoftアカウントをすべて削除。改めてサインインして確認すると、お客様のアカウントと、当社サーバーに保存されているそのアカウントのすべてのデータが、ボソンと LiveSSH の両方について直ちに削除されます。元に戻すことはできません。
いずれの場合も、災害復旧のためにのみ存在する当社の暗号化されたサーバーのバックアップ内のコピーは、30日以内に消えます。お客様を特定できない、ハッシュのみの削除の記録は最長3年間保管されます(プライバシーポリシー、セクション7)。お客様のデバイス上の記録は、アプリ内で削除するか、アプリをアンインストールするまで残ります。
データやアカウントを削除しても、ストアのサブスクリプションは解約されません。先にストアで解約してください(セクション4)。
アプリにアクセスできない場合は、アカウントのメールアドレスから、件名を「Delete my Bosong backup」または「Delete my account」として contact@xiu.kr までご連絡ください。ご本人のアカウントであることを確認のうえ、適用される法律が定める期間内に、いかなる場合も30日以内に削除します。
4. サブスクリプションと返金
サブスクリプションは、ご購入になったストアで管理されます。Apple(Apple ID > サブスクリプション)または Google Play(お支払いと定期購入)です。解約はそこで行ってください。アプリを削除しても解約されません。返金のご請求はストアにお願いします(Apple: reportaproblem.apple.com)。購入してもボソン プラスが利用可能にならない場合は、ストア、日付、アカウントのメールアドレスを添えて当社までご連絡ください。まずはアプリの「購入を復元」をお試しください。無料トライアルがある場合はストアの初回特典で、加入前に価格とともに表示されます(利用規約、セクション7)。
5. プライバシーに関するご請求
データのアクセス、訂正、削除、エクスポート、同意の撤回、またはプライバシーポリシーに関するご質問は、contact@xiu.kr までご連絡ください。当社は、適用される法律が定める期間内に、いかなる場合も30日以内に回答します。対応の流れについては、プライバシーポリシーのセクション8をご覧ください。
6. セキュリティ上の問題の報告
脆弱性、またはプライバシーポリシーの説明と異なる動作を見つけた場合は、件名を「SECURITY」として contact@xiu.kr までご連絡ください。当社が問題を修正する合理的な機会を得るまで、詳細を公開しないでください。当社はバグバウンティを実施しておらず、報奨金は支払いません。
次の情報を含めてください。
- 発見した内容と、その影響と考えられるもの。
- アプリのバージョン、プラットフォーム、OS。
- 再現手順、概念実証、またはログ(実際のユーザーデータを含まないもの)。
- 氏名による謝辞を希望するか(任意)、およびご連絡先。
当社は、営業日5日以内に報告を受領した旨をお知らせし、結果をお伝えします。テストはご自身のアカウントに対してのみ行い、他のユーザーのデータにアクセスせず、サービスを妨害しないでください。誠実に、かつこの依頼に沿って行動された場合、当社はお客様の報告をセキュリティ研究として取り扱い、これを理由にお客様に対して法的措置をとることはありません。
7. サービスの運営者
ボソンは、大韓民国の XIUSoft(시우소프트)が運営しています。代表者: Ga Ram Jung (정가람)。事業者登録番号: 752-41-01398。住所: 901-401, 33 Dongtanjungsimsangga 1-gil, Dongtan-gu, Hwaseong-si, Gyeonggi-do, 18455, Republic of Korea。電話番号: +82 507-1432-9182。メール: contact@xiu.kr。